La France n’est qu’au 11è rang dans le baromètre de la relation client. Elle se situe derrière la Colombie, le Brésil, les Emirats arabe unis, la Russie, etc. La relation client : La France doit être au 1er rang ! C’est simple mais exigeant.
Vidéo VENTE : Je vous invite à visionner cette vidéo magnifique qui en dit long sur notre réalité quotidienne et l’exaspération du client …
La France n’est qu’au
11è rang dans le baromètre
de la relation client
derrière la Colombie, le Brésil,
les Emirats arabe unis, la Russie, etc.
Aucune surprise !
La relation client : La France doit être au 1er rang. Beaucoup d’organismes prennent les clients pour des c… disons-le, en les faisant parler à des machines ! Gros progrès à en croire ces entreprises qui se cachent derrière cette aberration. A commencer par l’Etat et ses préfectures. Beaucoup d’organismes ont purement et simplement supprimer tout contacts avec le monde réel en supprimant les accueils et les standards téléphoniques.
Enfin je mentionne ici ces organismes qui imposent à leurs clients les questions qu’ils veulent bien s’entendre poser, et pour le reste, allez voir ailleurs. Qui plus est ! les personnes humaines (dixit dans une entreprise) que le client fini par avoir au téléphone ignorent tout de cela et ne comprennent pas pourquoi ils sont si souvent malmenés. Un client qui parle à une machine, et que l’on prend pour un c… rend obligatoirement la pareille. Et il a raison. Il ne sert à rien de dépenser des sommes folles au nom du client si on le maltraite au nom d’économies mal placées, dès le premier contact.
Le progrès, le sens de l’histoire, entendons-nous ! La vraie question est : sommes-nous des suiveurs esclaves ou des leaders créateurs ! J’ai pour ma part choisi mon camp. Entendons que le numérique doit être au service de l’homme, et donc du client et non pas l’inverse.
Notons également que la satisfaction client ne passe pas forcément par la résolution de son problème mais par la prise en compte réelle de celui-ci. Comprenne qui voudra ! C’est la raison pour laquelle le Cabinet UNIQUE & DIFFERENT propose conférences et formations de haut niveau au véritable service client.
VENTE – Pourquoi organiser une conférence sur la VENTE, pour vos employés, collaborateurs, salariés, actionnaires, clients ?
Organiser une conférence sur la vente pour vos employés, collaborateurs, salariés, actionnaires et clients peut avoir plusieurs avantages :
- Stratégie de publicité : Organiser une conférence de vente à grande échelle peut apporter beaucoup de publicité et donc de reconnaissance pour votre produit. Les entreprises optent pour diverses stratégies de marketing, et parmi ces stratégies, l’organisation d’une conférence de vente en est une.
- Réseautage : Les conférences de vente offrent une excellente occasion de réseautage. Elles permettent aux participants de rencontrer des collègues et des pairs, de discuter des concepts actuels et de définir les défis pour l’avenir.
- Reconnaissance des employés méritants : Les conférences de vente peuvent être une occasion de reconnaître les employés qui ont excellé dans leur travail. Cela peut augmenter la motivation et l’engagement des employés.
- Éducation sur les nouveaux produits : Les conférences de vente sont souvent utilisées pour éduquer l’équipe de vente et les clients fidèles sur les nouveaux produits. Elles peuvent inclure des démonstrations en direct des caractéristiques et des avantages des produits.
- Discussion sur les nouvelles tendances du marché : Les conférences de vente peuvent également être une plateforme pour discuter des nouvelles tendances du marché. Cela peut aider votre entreprise à rester à jour et compétitive.
- Former les forces de ventes : Les conférences sur la vente sont fondamentales pour former les commerciaux, les vendeurs, les directeurs régionaux aux techniques de vente innovantes. Elles permettent de présenter l’importance des neurosciences et de l’intelligence artificielle dans les fonctions commerciales.
En somme, une conférence sur la vente peut être un excellent moyen d’investir dans le développement professionnel de vos employés, d’améliorer l’engagement et la productivité sur le lieu de travail, et de favoriser une culture d’apprentissage et d’innovation continue.
Consultez les explications sur les interventions proposées par le cabinet ici et voir des exemples par ici. Vous pouvez les contacter pour leur faire part de vos besoins spécifiques et obtenir un devis personnalisé : 😊
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