Inspirer les entreprises en apportant plus d’attention et de bienveillance, plus de connections avec leurs employés et leurs clients sur un plan émotionnel. Améliorer l’environnement commercial. Accroître l’engagement des employés et la fidélité des clients.
Conférencière
Expérience service
et Relation client
La conférencière VENTE, Expert en service client et clients mystères à une mission : inspirer les entreprises à prospérer en apportant plus d’attention et de bienveillance au sein de leur culture, en incitant à se connecter avec leurs employés et leurs clients sur un plan émotionnel ; l’amélioration des environnements commerciaux avec son programme Business Feng Shui, l’augmentation de l’engagement des employés et la fidélité des clients, grâce à des expériences sensorielles.
Première femme No 5 Global Customer Service Guru et UK Top 20 CX Influencer, la conférencière VENTE, Expert en service client et clients mystères est une experte dans l’industrie de l’expérience client, spécialiste dans l’attention aux clients et la cohérence des équipes.
La conférencière VENTE, Expert en service client et clients mystères apporte une approche plus holistique à l’expérience des employés et des clients. Avec beaucoup d’énergie et de passion elle motive ses audiences et tant que conférencière, mais aussi comme consultante et formatrice.
La conférencière VENTE propose également une gamme de formation pour l’expérience client, et aussi pour notre bien-être, pour nous sentir motivé et prêt à être encore plus performant.
D’origine Française, la conférencière VENTE habite à Jersey, dans les Isles Anglo-Normandes, depuis 20 ans, puis à Dubaï depuis 2022. Elle réalise ses conférences en Français comme en Anglais couramment. Elle est présente dans plus de 20 pays ; Chine, Malaysie, Dubai, US, UAE, Philippines, Europe en direct et en virtuel.
Vos employés sont les clés de votre succès
Selon un sondage Gallup, 63% des employés ont déclaré qu’ils ne sont plus motivés au travail. Plus de 24% sont complètement désintéressés, ce qui signifie qu’ils sont malheureux et improductifs au travail et susceptibles de propager la négativité à leurs collègues. Avec sa méthode dynamique et originale, la conférencière VENTE intervient dans vos conventions pour re-dynamiser vos collaborateurs. Durant ces conférences, elle partage son expérience de plus de 30 ans dans le domaine de la relation client, des enquêtes clients mystères, du Feng Shui et du développement de la Culture du Service Attentionné.
Engagés, inspirés, motivés, les employés qui se sentent mieux, comblent leurs besoins et peuvent alors se soucier vraiment des besoins de vos clients. Vous payez enfin des salaires pour des résultats supérieurs, ce qui augmentera la fidélité de vos clients, et en fin de compte, votre chiffre d’affaire.
Le secret d’une telle dynamique vertueuse est simple : Montrez à vos employés que vous vous souciez d’eux. Mieux considérés, ils deviendront également plus performants et attireront sans doute eux-mêmes de nouveaux talents.
La conférencière VENTE, Expert en service client et clients mystères et Meilleure formatrice mondiale dans le service client
Née à Paris, la conférencière VENTE déménage dans le Sud de la France à l’âge de sept ans avec ses parents quand ils ouvrent leur premier restaurant. C’est à ce moment-là que Claire commence à porter des assiettes et que la passion pour tout ce qui concerne l’hospitalité et le service à la clientèle commence. Quand vous grandissez dans cet environnement, vous l’aimez ou vous le détestez ; heureusement, la conférencière VENTE la absolument aimé ! Elle aime l’interaction avec les gens, elle aime les assister en appréciant la bonne nourriture et le vin et aime les accueillir encore et encore. Donc, la conférencière VENTE se rend à l’École Hôtelière de Nice avant d’entreprendre ses voyages. La conférencière VENTE apprend l’anglais et voyage à travers le monde et, après trois saisons, elle accepte de rejoindre l’équipe des Chefs de France au Centre EPCOT à Disney World en Floride.
Quiconque a travaillé chez Disney vous dira la même chose : travailler là est une expérience que nous n’oublions jamais. Disney, il y a près de 25 ans, mais il lui semble que c’était hier.
Et c’est le début de sa leçon sérieuse et de son approche de l’expérience client. Un de ses voyages l’amène en Angleterre, pendant quelques années. Plus tard, dans le nouveau millénaire, un autre voyage la ramène à Jersey où on lui offert le poste de directrice à l’Hôtel St Brelade’s Bay ; le même hôtel où elle avait travaillé, comme réceptionniste, quand elle est allée à Jersey, plusieurs années auparavant. Une coïncidence ou était-ce la Providence ?
La conférencière VENTE continue à diriger des hôtels pendant 10 ans et avec des visites clients mystères mensuels d’une société britannique. Elle réalise qu’il y avait une lacune dans le marché local pour un service similaire avec des connaissances locales. Cela l’excite et lui donne l’impulsion de quitter son travail pour poursuivre cette idée. La conférencière VENTE s’installe à son propre compte en 2009, afin de fournir un service qui comble ce vide. Elle démarre en période de récession. C’est pendant ces périodes d’adversité que les entreprises peuvent s’améliorer ; surtout quand elles sont consacrées à l’amélioration de leur service à la clientèle. Sa vision de l’entreprise est de les aider à prospérer et à accroître leur rentabilité en leur offrant une « expérience client » exceptionnelle. En effet, si les entreprises locales prospèrent, l’économie locale prospère aussi. Nommée en 2021 Meilleure formatrice mondiale dans le service client par the BestGlobalTrainers.
Distinctions
- #1 Woman GLOBAL GURUS #5 World’s Top 30 Customer Service Professionals for 2020
- Top 20 CX UK Influencers
- N°1 Best Seller and Hot New Release on Amazon for The Secret Diary of a Mystery Shopper
- Winner of the 2014 Institute of Director Small Business Awards
- Nominated for the Ambassador of the Year in Jersey
- Shortlisted for the Women in Business Awards 2016 #WIBA16
- 2014 Finalist IOD UK Final Small & Medium Company Director of the Year
- 2014 Finalist in the Small & Medium Sized Enterprise of the Year
- Qualified with the Professional Certificate in Mktg Level 4, The Chartered Institute of Mktg
- Certified NLP Practitioner, The Unity Principal
- Feng Shui Practitioner, trained with Feng Shui Expert Davina MacKail
- Mindfulness & Resilience Practitioner, trained with Dr Alessio Agostinis
Langues : Français, Anglais.
VENTE – Pourquoi organiser une conférence sur la VENTE, pour vos employés, collaborateurs, salariés, actionnaires, clients ?
Organiser une conférence sur la vente pour vos employés, collaborateurs, salariés, actionnaires et clients peut avoir plusieurs avantages :
- Stratégie de publicité : Organiser une conférence de vente à grande échelle peut apporter beaucoup de publicité et donc de reconnaissance pour votre produit. Les entreprises optent pour diverses stratégies de marketing, et parmi ces stratégies, l’organisation d’une conférence de vente en est une.
- Réseautage : Les conférences de vente offrent une excellente occasion de réseautage. Elles permettent aux participants de rencontrer des collègues et des pairs, de discuter des concepts actuels et de définir les défis pour l’avenir.
- Reconnaissance des employés méritants : Les conférences de vente peuvent être une occasion de reconnaître les employés qui ont excellé dans leur travail. Cela peut augmenter la motivation et l’engagement des employés.
- Éducation sur les nouveaux produits : Les conférences de vente sont souvent utilisées pour éduquer l’équipe de vente et les clients fidèles sur les nouveaux produits. Elles peuvent inclure des démonstrations en direct des caractéristiques et des avantages des produits.
- Discussion sur les nouvelles tendances du marché : Les conférences de vente peuvent également être une plateforme pour discuter des nouvelles tendances du marché. Cela peut aider votre entreprise à rester à jour et compétitive.
- Former les forces de ventes : Les conférences sur la vente sont fondamentales pour former les commerciaux, les vendeurs, les directeurs régionaux aux techniques de vente innovantes. Elles permettent de présenter l’importance des neurosciences et de l’intelligence artificielle dans les fonctions commerciales.
En somme, une conférence sur la vente peut être un excellent moyen d’investir dans le développement professionnel de vos employés, d’améliorer l’engagement et la productivité sur le lieu de travail, et de favoriser une culture d’apprentissage et d’innovation continue.
Consultez les explications sur les interventions proposées par le cabinet ici et voir des exemples par ici. Vous pouvez les contacter pour leur faire part de vos besoins spécifiques et obtenir un devis personnalisé : 😊
Autres exemples de conférences, spectacles, ateliers sur la VENTE pour votre entreprise.